域名或网站无法访问如何排查


本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。

域名已过期

  • 可能原因:域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致无法正常访问网站。

  • 处理方法:在域名信息查询(WHOIS)中查询域名的到期日期,如果域名已经过期,您需及时对域名进行续费,具体操作请参见域名续费。域名续费成功后24~48小时内会恢复域名解析。

域名被锁定

域名未备案

  • 可能原因:域名未备案成功。

  • 处理方法:根据工信部要求,域名解析至中国内地(大陆)服务器必须先完成网站备案,才能正常开通网站访问。

    • 如果主体和域名从未备案过,具体操作请参见首次备案

    • 如果主体已通过其他服务商备案成功,现购买阿里云服务器,并且需要在阿里云备案一个新的网站域名,具体操作请参见 新增网站(原备案不在阿里云)

    • 如果主体在阿里云已经备案成功,现有新的网站托管到阿里云服务器上,具体操作请参见新增网站备案(原备案在阿里云)

    • 如果您已经提交了备案申请,但备案信息还未通过管局审核,请您尽快查看备案审核失败原因,并根据提示修改完成后重新提交管局审核,具体请参见备案驳回FAQ

备案未接入阿里云

  • 可能原因:域名已经在其他服务商备案成功,现在使用阿里云服务器来托管网站,但未将备案接入阿里云。

  • 处理方法:您需将备案信息接入阿里云,具体操作请参见接入备案

备案信息专项核查不合格

  • 可能原因:网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。

  • 处理方法:根据相关法律法规要求,阿里云会对已经备案成功的信息进行全面核查,核查出有问题需在规定的时间内完成整改,具体请参见备案信息专项核查

    说明 如果您未在规定时间内完成整改,可能导致网站无法访问,甚至备案被取消接入或被注销,导致您的网站业务受影响,因此您需尽快修改备案信息。

管局备案信息还未同步到阿里云

  • 可能原因:在阿里云提交备案申请且备案申请刚通过管局审核,管局信息还未同步到阿里云ICP代备案管理系统。

  • 处理方法:管局信息同步到阿里云ICP代备案管理系统需要一定时间,待信息同步完成后即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定,建议您在收到管局审核通过的通知后,等待一段时间再尝试访问网站。

域名解析未指向阿里云服务器

  • 可能原因:域名解析未指向您的阿里云服务器。

  • 处理方法:设置域名解析,将域名解析指向您的阿里云服务器。具体请参见您使用的阿里云服务器域名解析相关文档。

域名解析不生效

域名存在违法违规信息

  • 可能原因:域名存在违法违规信息被阿里云暂停了网站访问。

  • 处理方法:您需要根据系统提示,完全删除所有违法链接内的不合规信息,具体操作请参见域名存在违法违规信息如何处理

访问域名报错,系统提示:该域名已过期,不能正常访问,续费后可恢复使用

  • 可能原因一:域名已过期且未续费。

    处理方法:您需登录域名所在的阿里云账号及时完成域名续费,具体操作请参见域名续费

  • 可能原因二:域名过期后已成功续费,但本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。

    处理方法:尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效,请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。

访问域名报错,系统提示:系统无法获取您的URL转发目标地址

  • 可能原因一:本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。

    处理方法:尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效,请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。

  • 可能原因二:未在阿里云云解析平台添加域名的解析记录。

    处理方法:您需要在阿里云云解析平台添加该域名的解析记录,具体操作请参见添加解析记录

  • 可能原因三:主机服务器内部异常。

    处理方法:您需联系对应的主机服务商解决。


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